遠程運維服務: Remote Hands
我們以業內最快的響應時間 24/7 全天候為您服務。保證。
當您的服務器、網絡設備或電源發生緊急情況時，您希望知道有人在那裡照顧您，讓您感到舒適。我們每個主要地點的現場工作人員都將日夜滿足您的需求。
您的託管服務對您的組織至關重要，這就是為什麼我們的重點是在白天或晚上的任何時間提供業內最快的響應時間。不再在半夜盲目地留下語音郵件或發送事故單。雖然許多託管公司聲稱 24/7 可用性並且未能交付，但我們保證我們的專家人員將在您最需要我們時為您提供幫助。
EGI 以通過電話: 888-808-8806、實時聊天或電子郵件向我們的客戶提供一流的支持服務而自豪。 24/7，沒有任何藉口。
DATACENTER
24/7 EXPERT TECHNICIAN ONSITE SUPPORT
OPENCOLO SANTA CLARA
Yes
CORESITE MIAMI
Yes (for a fee)
ZURICH DC
Yes
我們的基本遠程運維遙控服務免費提供給所有客戶。需要額外高級服務的客戶可以選擇 EGI Advanced Remote Hands 服務。
EGI Advanced Remote Hands 服務可在西海岸的旗艦數據中心 OpenColo 使用。
歡迎向您的帳戶經理詢問優惠價格，以購買高級遠程運維服務時間套餐。
高級遠程運維遙控服務/一小時
$85
正常營業時間（太平洋時間上午 8 點至下午 5 點，週一至週五）
$105
正常營業時間後（週一至週五下午 5 點至上午 8 點）
$150
緊急遠程運維服務 (週末): Advanced Remote Hands (ARH)
BASIC REMOTE HANDS
ADVANCED REMOTE HANDS
EXPERT 24/7 TECHNICIAN SUPPORT
Yes
Yes
SERVER REBOOTS
Yes
Yes
CONSOLE CONNECTIONS
Yes
Yes
KVM CONNECTIONS
Yes
Yes
ERROR MESSAGE MONITORING
Yes
Yes
OS RE-INSTALLS
Yes
HARDWARE TROUBLESHOOTING
Yes
SOFTWARE TROUBLESHOOTING
Yes
HARDWARE REPLACEMENT
Yes
HARDWARE REPAIR
Yes
NETWORK GEAR CONFIGURATION
Yes
CONSULTATION SERVICES
Yes
Contact & Support
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888-808-8806 Live support 3223 Kenneth St.,Santa Clara, CA 95054
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